Términos del servicio

Términos y Condiciones de Uso de www.esmi.cl

Fecha de última actualización: diciembre, 2023

  1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta cumplir con estos términos y condiciones.

  1. Compra de Productos

2.1 Pedido y Pago:

  • Selecciona los productos de tu elección.
  • Accede a tu carrito de compras y haz clic en "Ir a pagar".
  • Completa con precisión la información de envío, garantizando su exactitud para evitar posibles contratiempos en la entrega. Este paso recae en tu responsabilidad.
  • Elige entre las siguientes opciones de pago:
  1. Tarjeta de Crédito o Débito a través de Mercadopago: La transacción se realiza de manera segura en el servidor de Mercadopago. Tus datos de tarjeta permanecen confidenciales y no son compartidos ni con nuestra tienda ni con terceros. Puedes utilizar tarjetas de crédito, débito, transferencia bancaria y Servipag online.
  • Confirmación: Recibirás un correo electrónico confirmando la exitosa realización de tu compra. Si no lo recibes en un plazo razonable, te sugerimos verificar tu carpeta de Spam o Promociones. En ocasiones, los correos de confirmación pueden ser filtrados allí.

2.2 Precios y Disponibilidad: Los precios y la disponibilidad de productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos esforzamos por proporcionar información precisa, pero no garantizamos la exactitud de la misma.

  1. Envío y Entrega

3.1 Plazos de Entrega: Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del usuario. No nos hacemos responsables de retrasos causados por eventos fuera de nuestro control.

3.2 Plazos de Envío: Realizaremos el envío dentro de los primeros 5 días habiles desde el día de tu compra. Se te enviará un mail con el número de seguimiento y la confirmación de despacho (revisar correos spam). 

3.3 Metodos de Envío: Realizamos envío a todo Chile por medio de la empresa de transporte Blue Express, si deseas realizar tu envío por otra empresa debes comunicarte con nosotros. El envío se realiza a domicilio y en casos excepcionales a alguna sucursal acordada previamente. 

3.4 Costos de Envío: Tenemos envío gratis a todo Chile (por Blue Express), dicha condición puede cambiar sin previo aviso. 

  1. Política de Devoluciones

4.1 Condiciones de Devolución: En caso de insatisfacción con tu compra o error en el pedido, dispones de un plazo de 10 días hábiles para presentar tu solicitud desde la recepción del producto. Para gestionar cualquier requerimiento, te solicitamos que te pongas en contacto con nosotros a través del correo electrónico (contacto@esmi.cl), donde buscaremos la mejor solución para tu situación.

Es imperativo considerar que el producto debe ser devuelto en óptimas condiciones, en su embalaje original y con retractilado. Los costos asociados al servicio de envío serán responsabilidad del cliente, a menos que exista un error de producción.

Una vez recibidos los productos y verificadas las condiciones mencionadas, procederemos al cambio o reparación, según corresponda.

  1. Propiedad Intelectual

5.1 Derechos de Autor: Los contenidos de imágenes que encontrarás en esta página web están protegidos por derechos de autor y son propiedad de Esmi Educa.

  1. Privacidad y Seguridad

6.1 Privacidad: La información del usuario se manejará de acuerdo con nuestra política de privacidad, la que puedes consultar en nuestra web.

  1. Modificaciones y Terminación

Nos reservamos el derecho de modificar o terminar cualquier parte de este sitio web, incluidos los términos y condiciones, en cualquier momento sin previo aviso.

  1. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Chile. De acuerdo a la Ley de Protección de los consumidores (Ley N°19.496).

  1. Contacto

Para preguntas o inquietudes sobre estos términos y condiciones, contáctenos a través de contacto@esmi.cl